Všeobecné obchodní podmínky společnosti JUMP-TANDEM s.r.o.

(vydání ze dne 01.04.2009)

1. Platnost

Všechny dodávky a výkony společnosti JUMP-TANDEM s.r.o. se uskutečňují výhradně na základě následujících obchodních podmínek a to vždy podle aktuálního vydání těchto podmínek platného k datu uzavření smlouvy.

Obchodní podmínky, které se od těchto odlišují, nebo jsou k nim v protikladu, nebudou uznány s výjimkou těch, které byly společností JUMP-TANDEM s.r.o. písemně potvrzeny.

Objednáním zboží nebo služeb objednávající souhlasí se všeobecnými obchodními podmínkami a to bezvýhradně. Stejně tak převzetím zboží nebo služeb akceptuje podmínky i příjemce a bere je na vědomí.

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah automaticky vzniká objednáním služeb objednatelem – klientem. V případě, že nám zákazník zašle svoji objednávku, zavazuje se k odběru objednaného zboží nebo služeb.

Veškeré objednávky přijaté prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě JUMP-TANDEM s.r.o., telefonicky, e-mailem, nebo osobním objednáním na provozovnách JUMP-TANDEM s.r.o. jsou až na výjimky akceptovány jako závazný a neodvolatelný návrh objednávajícího na objednání zboží, či služeb, které jsou uvedeny v objednávce a to za podmínek, které jsou uvedené v těchto všeobecných obchodních podmínkách a u jednotlivých popisů objednaného zboží, či služeb.

Zákazníkovi je obratem přes email potvrzeno přijetí objednávky. Jsou-li při on-line objednávce zákazníkem špatně zadány údaje, nabídne mu JUMP-TANDEM s.r.o. protinabídku o které se zákazník rozhodne, zdali ji přijme. Pokud JUMP-TANDEM s.r.o. objednávku nepřijme, informuje o tom zákazníka. Rozhodnutí o přijetí objednávky může být nahrazeno dodáním zboží, nebo služeb a / nebo vystavením faktury a / nebo výkonem požadované služby.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že se uvedením nesprávných údajů, vyžadovaných pro objednávání zboží nebo jejich zkreslením vystavuje možnosti poškození dobrého jména prodávajícího, jeho uvedení v omyl, a případného možného trestního stíhání.
Veškeré objednávky provedené prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě JUMP-TANDEM s.r.o., telefonicky, e-mailem, nebo osobním objednáním na provozovnách JUMP-TANDEM s.r.o. jsou závazné. Podáním objednávky stvrzuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu.
Objednávka je základem (návrhem) pro kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Podmínkou pro podání objednávky je zadání fakturačních údajů (případně údajů pro doručení zboží) kupujícího. Kupující se tímto zavazuje, že uvedené údaje jsou platné a pravdivé.
Dodavatel si vyhrazuje právo ověření pravdivosti uvedených údajů před realizací dodávky objednaného zboží.
V případě uvedení nepřesných nebo neúplných údajů může být dodavatel vystaven v omyl. Následkem pak může být nedodání objednaného zboží. Náklady spojené s chybnou objednávkou (balení, zbytečná doprava na určenou adresu a zpět) budou vymáhány na kupujícím.
V případě uvedení nepravdivých údajů (například místo dodání, jméno kupujícího, kontaktní adresa a telefon) může dojít k poškození jména společnosti JUMP-TANDEM s.r.o. a kupující se vystavuje možnosti trestního stíhání za poškození jména a pověsti dodavatelské firmy.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení předem dohodnuté kupní ceny, v okamžiku převzetí zboží na místě dodání jím určeném.

4. Ceny

Katalogové ceny jsou platné při internetových objednávkách i při odběru zboží, či služeb v provozovnách JUMP-TANDEM s.r.o. Konečné ceny jsou včetně DPH a poštovného. V případě, že vinou JUMP-TANDEM s.r.o. došlo k omylu, nebo nedostatku při popisu zboží, nebo služby, případně jejich ceny, zachováváme si právo na jejich opravu. V tomto případě budeme zákazníka obratem informovat o změně v údajích, jakmile chybu zjistíme. Zákazník se dále rozhodne zda objednávku znovu potvrdí nebo od ní odstoupí.

5. Zasílání

Pokud zákon připouští, to je při nákupu bez účasti spotřebitele přecházejí rizika zničení, ztráty, nebo poškození zboží stejně jako finanční riziko odesláním zboží z pověřené osoby na zákazníka. Totéž platí i pro riziko zpožděného dodání zásilky.

Dodací lhůty:

„Dávka adrenalinu“ – dárkové balení tandemového seskoku

PPL	48 hodin
EMS	48 hodin
Dobírka	4-14 dní

Další zboží vedené skladem u JUMP-TANDEM s.r.o. je zpravidla dodáno během 2-6 pracovních dní
Další zboží dle skladové karty výrobce na skladě u výrobce je zpravidla dodáno během 8-14 pracovních dní
U výrobků zhotovovaných na zakázku, jako například padáky a postroje, se může dodací lhůta bez zavinění JUMP-TANDEM s.r.o. lišit až o 50 % od písemně potvrzeného termínu.

JUMP-TANDEM s.r.o. neručí za zpožděné dodání způsobené vinou třetí osoby (pošta, kurýrní služba, výrobce).

6. Dočasné ponechání vlastnictví

U smluv se spotřebitelem si ponecháváme vlastnictví zaslaného zboží až do úplného splacení zmíněného zboží.

U smluv s podniky si ponecháváme vlastnictví zaslaného zboží až do příjmu veškerých plateb s tímto zbožím spojených.

7. Storno podmínky a právo na vrácení zboží

JUMP-TANDEM s.r.o. svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.

„Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky veškeré zboží ze sortimentu JUMP-TANDEM s.r.o.“

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů.

Podmínky pro vrácení peněz:

Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Z možnosti navrácení je dále vyjmuto zboží, které bylo pro zákazníka zhotoveno na zakázku, nebo jinak individuálně konfigurováno, nebo objednáno. Částku za zpětné odeslání zboží hradí zákazník. To neplatí v případě, že zaslané zboží neodpovídá objednanému. Při poškození nebo ztrátě zboží, nebo jiné nemožnosti zpětného odeslání ze strany zákazníka, je tento povinen odpovídající snížení hodnoty nahradit. Tato suma může být odečtena od navrácené částky.

8. Vyhrazení práva nedodání zboží, nebo služby

Jestliže JUMP-TANDEM s.r.o. zjistí po uzavření smluvního poměru, že objednané zboží, nebo služba není již k dispozici, nebo z právních důvodů není možné jejich zaslání, nebo uskutečnění, může JUMP-TANDEM s.r.o. od smlouvy odstoupit. Doposud obdržené platby navrátíme neprodleně po odstoupení od smlouvy.

9. Záruční podmínky

Společnost JUMP-TANDEM s.r.o. poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Společnost JUMP-TANDEM s.r.o. se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

neodborným použitím zařízení.
mechanickým poškozením nebo opotřebením,
živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem),
jinými vnějšími vlivy.

9. a) Délka záruky

Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky, u některých produktů může být záruční lhůta delší. (u použitého zboží 1/2 roku).

10. Poškození při transportu

Prosím zkontrolujte každou zásilku při přijetí, zda je kompletní a nepoškozená. Jestliže vám balíček přijde poškozen, nebo opraven páskou transportního podniku, prosím reklamujte toto ihned u dodavatele a nechte si to písemně potvrdit.

V případě pochybností odmítněte zásilku převzít a spojte se s námi. Postaráme se pak o co nejrychlejší zaslání náhradní zásilky.

11. Ochrana osobních dat

Předání vašich osobních dat na neoprávněné třetí osoby mimo JUMP-TANDEM s.r.o. je ze zákona vyloučeno. S Vaším souhlasem použijeme Vaše data pro to, abychom Vám ulehčili užití našich internetových stránek a budovali naši nabídku a služby dle Vašich potřeb. S Vaší pomocí můžeme pro Vás například zjednodušit průběh budoucích objednávek.

JUMP-TANDEM s.r.o. zaručuje, že prostřednictvím objednávky získaná data zpracuje, uloží a použije pouze ve spojitosti s danou objednávkou a pro interní obchodní výzkum a vlastní marktingové účely.

JUMP-TANDEM s.r.o. předá data jen na objednávce zúčastněným partnerům. Pokud zákazník s použitím osobních dat pro interní účely JUMP-TANDEM s.r.o. nesouhlasí, může tomu kdykoliv zasláním odpovídajícího emailu na zabránit.

TANDEMOVÉ SESKOKY, VIDEODOKUMENACE SESKOKŮ, FOTODOKUMENTACE SESKOKŮ, KURZY AFF, KURZY IFF A KURZY S AUTOMATICKÝM OTEVŘENÍM PADÁKU

12. „Dávka adrenalinu“ – dárkové balení tandemového seskoku, video a fotodokumentace a kurzů parašutismu

Na tandemové seskoky, video, fotodokumentaci a kurzy parašutismu můžete obdržet poukaz v dárkovém balení „Dávka adrenalinu“ nebo elektronicky vystavený poukaz „Zálohový poukaz“. Vámi zaslané peníze za poukaz v dárkovém balení, nebo elektronicky vystavený poukaz vrátíme pouze po oboustranné dohodě a jen v námi uznaných případech. V tomto případě musí být dodrženy podmínky dle bodu 6. těchto Všeobecných obchodních podmínek společnosti JUMP-TANDEM s.r.o. Platnost poukazu je 2 roky od data zakoupení a je možná prodloužit jen po dohodě a jen v námi uznaných případech. Platnost zálohové poukazu je vždy do konce sezóny, ve které byl vystaven.

13. Předpoklady seskoků

Veškerých aktivit se osoba, která bude čerpat službu či služby, zúčastňuje pouze na vlastní odpovědnost a je zcela na zvážení osoby, určené k čerpání služby, zdali může ze zdravotního hlediska danou aktivitu absolvovat. Veškerá omezení k dané službě jsou uváděna v bodě 14. a objednavatel prohlašuje, že je s nimi seznámen a případně s nimi seznámil osobu, která bude seskok absolvovat.

14. Podmínky pro seskoky

Pro tandemový seskok, seskok kurzu AFF, IAFF, nebo pro seskok s automatickým otevřením padáku musí být každý klient fyzicky zdráv a nesmí trpět žádnou z následujících nemocí, které by ho, nebo jiné osoby mohly přivést během seskoku do nebezpečných situací: epilepsie, záchvaty, opakované omdlívání, ztráty zraku, srdeční problémy, těžká mentální nemoc, závislost na drogách nebo alkoholu. Osoby zabývající se parašutismem by měly být přiměřeně fyzicky zdatné a neměly by trpět nadváhou (max. 110 kg) přiměřeně k jejich věku (min. 8 let), pohlaví a výšce. Pokud klient nesplňuje daná kritéria, musí se prokázat lékařským potvrzením povolujícím parašutismus.

Tandem:

tělesná váha max. 110 kg
výška max. 200 cm
výška min. 120 cm
věk min. 8 let
v případě nezletilých (8-18 let) písemný souhlas rodiče, nebo zákonného poručníka

Kurzy:

tělesná váha max. 100 kg
aktuální lékařské vyjádření, které povoluje parašutismus
věk min. 15 let
v případě nezletilých (8-18 let) písemný souhlas rodiče, nebo zákonného poručníka

15. Garance termínu

JUMP-TANDEM s.r.o. klientovi garantuje, že seskok bude proveden v jím objednaném termínu na jím objednaném letišti. Termín seskoku je třeba rezervovat s dostatečným předstihem. Na seskok se prosím dostavte nejpozději ¾ hodiny před plánovaným startem. Pokud se dostavíte později, pravděpodobně již nestihnete boarding před nástupem do letadla a váš termín seskoku může propadnout. Na seskok si prosím vyhraďte tři hodiny. Přestože JUMP-TANDEM s.r.o. má velmi propracovaný systém na dodržování časů startů, může dojít vnějšími vlivy ke zpoždění startu (počasí, tankování paliva do letounu, výpadek elektrické energie, apod.) Za toto zdržení nenese JUMP-TANDEM s.r.o. zodpovědnost.

16. Přesun termínu kvůli počasí nebo vyšší moci

Seskoky musí být prováděny s ohledem na letecký zákon, předpis V–PARA–1 a předpis L-2. Zejména pak jsou ovlivněné povětrnostními vlivy popsanými v těchto předpisech, a to silou větru více než 12 m/s, a tím, že celý seskok musí být proveden vně oblačnosti. Seskok nesmí být proveden za deště. Seskoky mohou být omezeny příkazem Řízení letového provozu nebo armády ČR. Seskoky mohou být znemožněny vyšší mocí.

Pokud je dodavatel povinen uposlechnout příkazu, který znemožní, nebo omezí možnost provedení seskoku, nebo je provedení seskoku znemožněno, nebo omezeno povětrnostními vlivy nebo vyšší mocí, nenese JUMP-TANDEM s.r.o. za snížení rozsahu služeb nebo jejich kvality odpovědnost.

Z důvodů Vaší bezpečnosti a bezpečnosti našich instruktorů může být termín tandemového seskoku, seskoku AFF, seskoku IAFF, nebo seskoku s automatickým otevřením padáku přesunut kvůli špatnému počasí. Nový, s Vámi dohodnutý termín platí pro obě strany závazně.

JUMP-TANDEM s.r.o. sleduje pravidelně a průběžně stav a vývoj počasí a při nepříznivé předpovědi informuje klienta nejpozději večer před plánovaným dnem seskoku o jeho zrušení, případně dohodne s klientem termín, kdy mu sdělí aktuální stav počasí ještě před jeho odjezdem na letiště. I přes ty nejlepší a nejpřesnější vyhodnocení meteorologických dat se může stát, že dojde k náhlé změně počasí, která neumožní bezpečné provedení seskoku a to již po příjezdu klienta na letiště.

Ve všech případech uvedených v bodě 15 se JUMP-TANDEM s.r.o. nebude podílet na nákladech spojených s cestou klienta na letiště, ani s cestou klienta na letiště pro absolvování seskoku v náhradním termínu ani na žádných dalších nákladech klienta.

17. Stornování termínu seskoku ze strany klienta

Pokud klient termín seskoku zruší později, než 24 hodin před plánovaným seskokem pak nevratná záloha činí 50% částky objednaných služeb.

Pokud se klient bez předchozího upozornění nedostaví ve sjednaném termínu na seskok, vyhrazuje si JUMP-TANDEM s.r.o. právo na náhradu vzniklé škody ve výši 100% objednaných služeb.

Termín seskoku rezervovaný na zálohový poukaz lze měnit nejpozději do 48 hodin před plánovaným seskokem, po této časové lhůtě částka za zálohový poukaz propadá.

18. Jmenování náhradníka (náhradníků)

V případě, že se nemůžete v termínu na Vámi objednanou službu dostavit, máte právo jmenovat za sebe náhradníka, který za Vás může objednanou službu využít. Tato osoba musí splňovat stejné podmínky jako vy.

19. Kvalita video a fotodokumentace

U dokumentace dostanete DVD (nebo VHS) a foto-CD (nebo negativ 35mm) do 60 min. po seskoku. Ve výjimečných případech si JUMP-TANDEM s.r.o. vyhrazuje právo dokumentaci ze seskoku zaslat poštou na své vlastní náklady i po tomto termínu.

V případě neočekávané závady na video, nebo foto vybavení kameramana Vám budou vráceny peníze za video, nebo fotodokumentaci, ne za tandemový seskok. Kvalita a délka video a fotodokumentace musí odpovídat běžnému standardu společnosti JUMP-TANDEM s.r.o., pokud se tomu tak z jakýchkoliv příčin nestane budou klientovi vráceny peníze za video, nebo fotodokumentaci, ne za tandemový seskok. O kvalitě a délce běžného standardu JUMP-TANDEM s.r.o. může rozhodnout výhradně JUMP-TANDEM s.r.o., ale minimálně musí videodokumentace obsahovat záběry po sestříhání v celkové délce 6 min. a foto-dokumentace min. 36 snímků.

V případě foto, nebo / a videodokumentace dává klient souhlas k využití materiálu fotodokumentace a videodokumentace pro dokumentační, marketingové a reklamní účely společnosti JUMP-TANDEM. Pokud s tímto nesouhlasí, zřetelně toto vyznačí na registračním formuláři před seskokem.

20. Platební podmínky

Platba za zboží může být uskutečněna buď před předáním zboží na bankovní účet, při předání zboží, nebo na základě faktury. Standardní splatnost faktury je 14 dní.

21. Různé

Jestliže se jednotlivé podmínky smlouvy uzavřené na základě těchto všeobecných obchodních podmínek stanou zcela, nebo částečně neplatnými, nebo v budoucnu svoji platnost pozbudou, neměla by tímto být platnost smlouvy jako celku dotčena. V takovém případě se smluvní strany zavazují najít za právně neplatnou podmínku, podmínku právně platnou.

Veškeré materiály, popisy, fotografie a podobně jsou majetkem JUMP-TANDEM s.r.o. nebo třetích stran, se kterými spolupracujeme, informace a fotografie jsou zde umístěny s jejich souhlasem, proto nelze používat zde žádné naše informace a materiály bez našeho předchozího souhlasu.

22. Právní podklad

Všechny právní vztahy mezi JUMP-TANDEM s.r.o. a klientem, stejně jako současné všeobecné obchodní podmínky se řídí dle obchodního zákoníku a českého práva.

23. Reklamační řád

obecná ustanovení

Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník"), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.

Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.
Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím.

Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.

Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:

pokud nebyla vada reklamována v záruční době
při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím
při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích
při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze
porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
poškozením zboží působením živlů

Záruční doba

Konkrétní délka záruční doby odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.
Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou).

Nároky ze záruky

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.

Kupující má zejména:

právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci

Důvody reklamace

Při reklamacích zboží se společnost JUMP-TANDEM s.r.o. řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.

V případech, kdy jste obdrželi:

zboží je poškozené nebo nefunkční
zboží došlo nekompletní - pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena.
došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně) můžete tyto zásilky reklamovat.

Postup a místo uplatnění reklamace

Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné toto zboží doručit k reklamaci zpět. Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznání oprávněnosti reklamace může požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. Reklamované opravené nebo vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.

Reklamaci uplatněte na adrese JUMP-TANDEM s.r.o., Hvozdec 55, 664 71 Veverská Bítýška. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku. Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení u dodavatele, které je povinen vyřídit do 30 dnů od převzetí zboží od kupujícího nebo zasílatele. Pokud kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího, je povinen si zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamce k vydání a předání kupujícímu.

Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) kupujícímu, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno v dopravě na adresu kupujícího uvedenou v reklamaci.

Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen po vyřízení reklamace zboží převzít.

O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

Bližší informace o stavu Vaší reklamace, popřípadě informace o reklamaci zboží v našem internetovém obchodě obecně, získáte na: nebo tel: 724 175 175.

Dokumenty